altCum ai descrie oamenii de vânzări pe care i-ai cunoscut? 

Cei mai mulți  cred ca noi,oamenii de vânzări suntem niște duri, niște insensibili la nevoile  celor din jur, personaje malefice care se   gândesc doar la bunăstarea proprie,  “luptători “ bine antrenați să reziste tuturor presiunilor din jur.

Mulți se încadrează (sau dau impresia că se încadrează) în această categorie. Majoritatea însă suntem persoane normale, cu sentimente și trăiri firești pentru o ființă umană.

Majoritatea reacționăm mult mai bine la cuvintele de mulțumire decât la strigătele de atenționare.

 Cei mai mulți dintre noi apreciem un feedback corect și onest (chiar dacă ne scoate în evidență anumite comportamente de îmbunătățit) în loc de un spate întors la finalul unei zile de muncă obositoare.

Unii caută febril în timpul ședințelor privirea șefului, doar doar vor prinde o undă de încurajare și înțelegere, dar vor primi în schimb o lucire metalică fără urme de empatie sau suport. Ghinion, porția de umanitate s-a terminat pe ziua de azi, dacă vrei, caut-o în altă parte…

Ideea acestui articol mi-a venit ieri când pe un canal de știri sportive am văzut o declarație a președintelului clubului de fotbal FC Barcelona. Numele lui este Sandro Rosell și ieri a reconfirmat faptul că antrenorul Barcelonei este Tito Vilanova în ciuda zvonurilor apărute în ultima perioadă și ca urmare a unei serii de rezultate negative a echipei. Pentru cei care nu știți, Tito Vilanova de câteva luni lipsește de pe bancă, aflându-se în spital pentru a se opera și a face tratament contra cancerului de care suferă. Poziția adoptată de Rosell mi s-a părut de excepție. În plus a menționat că mulțumește antrenorului secund, Jordi Roura,  pentru ceea ce face în această perioadă. A încheiat conferința de presă cu fraza: Mulțumim Jordi pentru ceea ce faci, pentru noi ești un erou !!!

Este exact atitudinea pe care trebuie s-o aibă un lider autentic. Și la bine și la rău căutăm împreună soluții. O astfel de abordare dă aripi echipei de vânzări. Fiecare om dă și mai mult din el atunci când știe că cineva (acolo sus în ierarhie) îl vede și apreciază acest efort. Simte și înțelege că echipa are nevoie de performanța sa.

Prea puțini conducători de afaceri se gândesc la oamenii de vânzări ca la niște parteneri. Mulți consideră că echipa de vânzări e formată din „roboți” care aleargă după clienți, obțin comenzi, încasează bani și reprezintă interesele companiei în piață.

Dragi antreprenori, oameni de afaceri, manageri sau lideri ai organizațiilor, stați aproape de oamenii voștri de vânzări !

Vorbiți mai des cu ei. Discutați și alte lucruri decât cele referitoare la vânzări !

Noi, oamenii de vânzări avem nevoie câteodată și de cuvinte de încurajare, de un mulțumesc spus la finalul zilei, de o strângere de mână ca încurajare.

Spor la vânzare !!!